Какие документы должны быть на сайте

Если вы недавно запустили свой сайт или только планируете его создать, вам следует знать о том, какие документы должны быть опубликованы на нем. В этой статье рассмотрим основные документы, которые нужно добавить на сайт.

На конструкторе сайте «вДиалоге» в разделе «Настройки» есть вкладка «Условия предоставления услуг». Она включает в себя «Реквизиты», «Условия использования» и «Политику конфиденциальности». Ссылки на эти страницы находятся в «подвале» сайта.

Здесь вы можете добавить необходимые документы. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Реквизиты

Для компаний, продающих свои услуги или товары через сайт, необходимо опубликовать реквизиты в соответствии с Законом о защите прав потребителей, статья 26.1. Эта информация обязательна и должна быть легко доступна на сайте. Реквизиты обычно включают в себя полное наименование компании, юридический адрес, ИНН, ОГРН, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о лицензиях и другие контактные данные.

Пользовательское соглашение (Условия использования)

Пользовательское соглашение является одним из важных документов. Данное соглашение определяет отношение между пользователем и владельцем сайта. Документ необязательный, но при наличии облегчает возможные споры. Пользовательское соглашение должно содержать такие пункты, как:

• условия использования сайта и ограничения;
• ограничения ответственности владельца сайта;
• правила использования контента сайта, включая авторские права.

Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности описывает, как компания обрабатывает и хранит персональные данные пользователей. Согласно Федеральному закону «О персональных данных», этот документ обязателен для любого сайта, собирающего имя, дату рождения, телефон, e-mail и другие данные пользователя. Ранее в статье «Зачем нужна политика конфиденциальности, и как её опубликовать на сайте» мы подробно рассмотрели все особенности, а также то, как ее добавить на конструкторе сайтов «вДиалоге».

В дополнение к политике конфиденциальности на сайте должно быть оформлено согласие на обработку персональных данных для пользователей, которые собираются отправить информацию через формы обратной связи. Согласие может быть включено в документ «Политика конфиденциальности». На конструкторе сайтов «вДиалоге» во всех необходимых блоках содержится «галочка» согласия на обработку персональных данных со ссылкой на документ.

Если вы продаете товары онлайн, вам необходимо в «Настройках» выбрать вкладку «Условия магазина», и добавить информацию в разделы «Стоимость доставки», «Условия доставки» и «Условия возврата». Ссылки на эти страницы находятся в «подвале» сайта.

Стоимость доставки

На сайте, который предоставляет услуги доставки, необходимо опубликовать информацию о стоимости. Документ может включать в себя следующую информацию:

• предмет договора (например, купля-продажа товара);
• момент принятия покупателем условий договора (например, оформление заказа);
• порядок оплаты;
• способы оплаты доставки;
• иные условия взаимодействия продавца и покупателя.

Условия доставки

На сайте необходимо опубликовать условия, связанные с доставкой заказов. Эта информация может включать в себя:

• время и дни, в которые осуществляется отправка заказов;
• информацию о том, что доставка может быть задержана в случае непогоды или других обстоятельств.

Условия возврата

На сайте необходимо опубликовать информацию:

• условия и сроки для возврата товаров;
• как пользователи могут обратиться за получением возврата;
• условия и сроки возврата денег;
• информация о том, что некоторые товары не подлежат возврату, такие как программное обеспечение.

Уведомление об использовании «cookies»

• Cookies-файлы – это данные о взаимодействии пользователя с сайтом, которые сохраняет интернет-браузер на его жесткий диск. На сайте должно быть уведомление об их использовании. Сайты, созданные на конструкторе «вДиалоге»,  уведомляют пользователей о сборе данных при первом посещении автоматически.

Таким образом, каждому владельцу сайта необходимо иметь определенный набор документов, которые должны быть размещены на сайте для соблюдения законодательства Российской Федерации и обеспечения безопасности пользователей. Доверие к вашему сайту возрастет, так как вы следуете законам и предоставляете необходимую пользователям информацию.

Остались вопросы? Напишите нам.